Dentro de las reclamaciones de productos aplicables para el proceso, están:

• El producto contiene cualquier partícula extraña estando sellado.
• El producto presenta alguna alteración sensorial (en sabor u olor recién destapado) o microbiológicas si el cliente argumenta que el producto le causo afectación de salud.
• El producto presenta deformaciones en la integridad del envase, tapa o embalaje

Nota: esto siempre y cuando el producto tenga todas las etiquetas correspondientes que lo identifiquen como un producto de Planeta Azul.